Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la marque Plenzia, exploitée sous le statut de micro-entreprise, immatriculée sous le numéro 90930547600014, et toute personne effectuant un achat sur le site www.plenzia.com, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre Plenzia et le Client, notamment en ce qui concerne :
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la commande
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le paiement
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la livraison
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les retours
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les garanties
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.plenzia.com.
Article 2 — Acceptation des conditions
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.plenzia.com, dans la limite des stocks disponibles.
Plenzia s’efforce de présenter et décrire les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister, notamment concernant les visuels, couleurs ou dimensions.
Les photographies et visuels présents sur le site sont non contractuels.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Plenzia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation du paiement.
Article 5 — Commande
Le Client passe commande directement sur le site www.plenzia.com.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
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sélection du produit
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ajout au panier
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validation du panier
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saisie des informations de livraison
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paiement sécurisé
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par email.
Plenzia se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité permettant de garantir la confidentialité des données bancaires.
Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Article 7 — Livraison
Livraison en Union Européenne et en Suisse
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Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
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Délais de livraison estimés : 6 à 11 jours ouvrés
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Livraison : gratuite
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Suivi de colis : fourni après expédition
Livraison internationale
Pour les commandes hors Union Européenne :
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Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
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Délais de livraison : 7 à 18 jours ouvrés
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Frais de livraison : 7,90 €
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Suivi de colis : fourni après expédition
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, des procédures douanières ou de circonstances exceptionnelles.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
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non utilisé
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dans son état d’origine
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dans son emballage d’origine
Après réception et vérification du produit, un remboursement ou un échange pourra être effectué.
Article 9 — Exceptions au droit de retour
Certains produits ne peuvent être retournés, notamment :
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produits périssables
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produits intimes ou sanitaires
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produits dangereux ou inflammables
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cartes cadeaux
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contenus numériques téléchargeables
Article 10 — Garantie
Les produits vendus par Plenzia bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de fabrication.
En cas de défaut, le Client peut contacter le service client afin de trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Article 11 — Responsabilité
Plenzia ne saurait être tenu responsable des dommages résultant :
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d’une mauvaise utilisation du produit
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d’une utilisation non conforme aux instructions
La responsabilité de Plenzia est limitée au montant de la commande.
Article 12 — Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des commandes, aux livraisons et au service client.
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez contacter :